Termos e Condições gerais
O acesso e a navegação na loja online d 'A Minha Cozinha estão sujeitos aos presentes termos e condições, que integram as condições gerais de venda da loja, assim como a política de privacidade apresentadas pela FAVORITIGENUINO, LDA, NIPC 51063217, com sede na Avenida Ressano Garcia, nº14 A, 1070-237 Lisboa, Portugal.
Ao aceder ou usar o website do nosso serviço, concorda com os Termos e Condições aqui presentes.
Os termos e condições podem ser atualizados ocasionalmente.
As imagens dos produtos na loja online são apenas uma ilustração dos mesmos, não constituindo por si só propostas vinculativas de venda. A sua utilização, reprodução, cópia e divulgação sem aviso prévio é proibida.
Compra
A Minha Cozinha oferece aos seus clientes uma ampla variedade de artigos relativos a pastelaria. Ao clicar num produto, o cliente navega até à sua página onde pode ver imagens e descrições do produto.
Dado que os nossos produtos são produzidos no próprio dia de entrega e em alguns casos personalizáveis, A Minha Cozinha não processa encomendas que não estejam pagas. Caso o Cliente peça para fazer o pagamento em loja, através do site, deve aguardar que esta compra seja confirmada por mail/telefone.
Preços
Os preços que cobramos pelos produtos estão presentes no site. Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços de produtos exibidos a qualquer momento e corrigir erros relativos a preços que possam ocorrer inadvertidamente.
Aos preços indicados já se encontra incluído o IVA à taxa legal em vigor, aos quais acrescem valores de portes de envio, quando aplicáveis. Não se efetuam taxas especiais ao comércio de grossistas, nem descontos de revendedor. Os produtos são vendidos apenas para compradores privados, podendo estes ser empresas. Caso o seu interesse seja para revenda contacte-nos através do separador Restauração e Catering.
Processo de entrega
A Minha Cozinha honrará as encomendas recebidas online até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto/serviço A Minha Cozinha compromete-se a informar o Cliente logo que consiga.
Quando a encomenda for entregue, A Minha Cozinha recomenda que o cliente verifique sempre se todos os produtos chegaram como devido. Assim, poderá confirmar de imediato que a encomenda foi totalmente entregue e nas devidas condições, e se tal não acontecer poderá reportar de imediato ao colega de distribuição se falta algum produto encomendado ou até se determinado produto tem alguma anomalia.
A encomenda será marcada como concluída com sucesso, caso nada seja reportado na sua entrega, e A Minha Cozinha poderá não se responsabilizar por qualquer dano que ocorra a partir de então.
As nossas entregas são apenas realizadas de segunda a sexta, das 15h às 18h e sábados das 12h às 15h. Os custos das nossas entregas estão divididas em duas áreas:
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Grande Lisboa- 7,50 euros
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Centro de Lisboa- 5 euros
Caso queira recolha em loja não terá custos adicionais e poderá recolher de segunda a sexta, das 10h às 18h.
Tentaremos fazer tudo para que a entrega seja feita com sucesso na primeira tentativa de entrega.
É objetivo da empresa entregar todas as encomendas no dia selecionado. No entanto, A Minha Cozinha não se responsabiliza pelos seguintes erros/incidentes:
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morada incompleta;
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morada, código-postal ou localidade incorreto;
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engano na data de entrega por parte do Cliente;
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contacto(s) telefónico(s) errados ou incontactáveis;
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intercomunicador ou campainha avariados sem aviso prévio e contacto telefónico;
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ausência do destinatário ou outra pessoa que possa receber na morada e horário selecionados;
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encomenda recusada por parte do destinatário ou na receção de empresas, hospitais ou outro tipo de estabelecimentos.
Podemos aguardar alguns minutos na morada de entrega, caso o destinatário não se encontre no local e nos tenha avisado previamente ou na hora exata da entrega. Caso nos seja pedido pelo Cliente para que o produto seja entregue a alguém que não o próprio, não nos responsabilizamos por qualquer incidente após a entrega.
Alterações de morada, código postal ou localidade devem ser efetuadas através do contacto telefónico com A Minha Cozinha até às 18h00 do dia anterior ao dia de entrega, respeitando o horário de funcionamento do estabelecimento. No próprio dia pode estar sujeito a disponibilidade de distribuição e poderá estar sujeito a um pagamento extra, consoante o tipo de alteração que faça.
Trocas, devoluções e reembolsos
Não são aceites trocas nem devoluções de nenhum produto. Se verificar alguma irregularidade ao receber o produto a mesma deve ser participada à Minha Cozinha nas primeiras 4h de receção, acompanhada de fotografias que comprovem o problema ou levando o produto à nossa loja.
Se uma parte da sua encomenda não chegar em condições, após revisão e comprovação de tal facto, será devolvido o valor referente aos artigos que não chegarem em condições através de um cupão de desconto. Esta ocorrência não poderá em nenhum momento dar aso ao reembolso integral da encomenda.
A Minha Cozinha por norma cumpre sempre os horários de entrega, no entanto há fatores externos que podem levar a um pequeno atraso na entrega da sua encomenda, tal como o trânsito. O não cumprimento do horário não dá direito ao reembolso integral da encomenda.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pel' A Minha Cozinha no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado. Neste caso, o montante pago pelo cliente será devolvido ao mesmo.
Se você não concordar com algum destes termos ou qualquer versão futura dos Termos, não use ou aceda o site ou o serviço.
